Меню

Новости

1 Марта 2022

Уважаемы партнеры!

Напоминаем Вам, что цена в прайс-листе не окончательная и может измениться.

По окончательной цене просьба ориентироваться на резерв!
Заказы обрабатываются ежедневно до 14:00. Заказ присланный после 14:00 обрабатывается на следующий день.

Для доставки на текущую неделю крайнее время заказа до 14:00 Среда.

Отказы по резерву - в день заказа до 16:00

Отказ на месте - по согласованию с дисконтом не менее 10%.


29 Июня 2022

Уважаемые партнеры!
Просьба при сдаче бракованного товара в наш отдел рекламации полностью и правильно заполнять документы.
1) Предторговый товар: в гарантийном талоне проставляются только печати (везде где указано «мп продавца»),так же прикладывается бланк на передачу брака (во вложении);
2) Гарантийный товар: в гарантийном талоне проставляются печати (везде где указано «мп продавца»), вписывается модель, серийный номер и дата продажи, так же прикладывается чек (можно ксерокопию),
в бланке на передачу брака обязательно указываются полные данные клиента(ФИО,адрес,номер телефона);
3)Актированный товар: при передачи актов на списание обязательно прикладывается чек (можно копию), заявление от конечного потребителя к магазину (во вложении обязательно с двумя печатями);
4)На товар с мех.повреждениями или пересорт гар.талон НЕ заполняется, только прикладывается бланк на передачу брака.

При не заполненной документации товар может быть возвращен обратно, тем самым, сроки обслуживания увеличатся.

ВАЖНО: При получении АКТа НРП максимально быстро отправить к нам на почту скан (фото в каччестве) для скорейшего начала обработки документации на компенсацию,
поставщики могут отказать в случае предоставления АКТа НРП с истекшим сроком давности.

За дополнительной консультацией просьба обращаться в гар. отдел



22 Июля 2021

Уважаемые партнеры.

Во избежание недоразумений и для предоставления аргументированных доказательств,
при наличии повреждений, просьба распаковку товара снимать на видео.
В особенности телевизоры, ноутбуки и иной дорогой товар.
На видео должен быть виден шильдик с серийным номером.
Без предоставления видеофиксации поставщик вправе отказать в удовлетворении претензии.
Спасибо за понимание.

15 Апреля 2020

Уважаемый партнер!

      Для Вашего удобства и понимания, в качестве гарантийного обслуживания, нами была проделана большая работа. Теперь, на каждом товаре проставлен статус возможного гарантийного обслуживания.

Возможные статусы и пояснения к ним:


В прайсе

На сайте

Пояснение

Гарантия

Гарантия: Еcть

Товар с данной пометкой мы можем сдать на ремонт в АСЦ, по вашей заявке

ПО ГАРАНТИИ принимаем только АКТ АСЦ!

Гарантия: Только Акт АСЦ

В нашем регионе нет с\ц по данной продукции, вы можете обратится в с\ц самостоятельно. Акты от АСЦ принимаем на компенсацию.

Гарантия только предторг

Гарантия: Только предторг

Принимаем к гарантии только новый товар, приобретенный не позднее 60 дней.

Нет статуса

-

Гарантия отсутствует. Товар не нуждается в гарантийном обслуживании


Примеры:

Статусы в прайс-листе:




Пример статуса на сайте:







В дальнейшем на определенный товар статус может измениться, будьте внимательны при оформлении заказа.

Для дополнительных консультаций и вопросов просьба обращаться в отдел рекламаций или на общую почту. 



Так же напоминаем Компания "STV" не несет ответственности за сроки ремонта в АСЦ и сервисах поставщика.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992г. № 2300-1) не распространяется на отношения по поставке товаров Юридическим лицам и Индивидуальным предпринимателям, в силу следующего.
Как указано в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья. При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, отношения по договору поставки (купли-продажи), покупателем по которому является Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, не регулируются Законом "О защите прав потребителей".


20 Ноября 2018

Уважаемые партнеры,  для вашего удобства с сегодняшнего дня наша компания предоставляет прайс-листы в дополнительных  форматах:
.CSV, .XML 
Для их получения и постоянной рассылки  нужного вам формата просьба написать об этом на контактную почту.

13 Августа 2018